Intervention sur site pour opération de maintenance ou de SAV
STONE Industrie met à disposition de tous ces clients une hotline SAV gratuite permettant de résoudre près de 80% des problèmes par téléphone. Cet important taux de résolution des problème est notamment dû au fait que toutes les machines
STONE Industrie sont connectées et accessibles à distance par nos techniciens.
Néanmoins, si le problème ne peut être solutionné à distance, une intervention sur site sera programmée. Plusieurs solutions existent et permettent de toujours trouver le bon équilibre entre le niveau d’urgence
et l’efficacité économique.
Ainsi STONE Industrie s’appuie sur sa propre équipe de techniciens SAV, complétée par un réseau de partenaires techniques et de revendeurs. Cette organisation permet d’apporter un support technique de qualité à tous nos clients français,
mais également d’assurer le bon fonctionnement des lignes d’embouteillage STONE Industrie installées sur les 5 continents.